FAQ

Q

SOLD OUT商品は再販はできますか?

A
石や、パーツ・材料の在庫にもよりますが、ご連絡いただければ対応できるものもありますので、お気軽にお問い合わせください。
Q

オーダーメイドの商品は頼めますか?

A
基本的には、セミオーダーにて承っております。セミオーダー以外でもイメージや何となくのお話でもお気軽にお問合せください。(場合によってはお断りさせていただく事もありますのでご了承ください。)
Q

ワークショップなどは開催されますか?

A
現在はワークショップに関しては行っておりませんが、今後は検討していきたいと思っております。
Q

店舗展開はしていますか?どこの店舗で購入できますか?

A
現在オンラインショップのみの販売を行っております。今後委託や出店を行う場合に関しましては、Instagramでお知らせいたします。
Q

お直し・パーツ交換・期間に関してのお問合せ

A
True Colors Accessroeisでの商品に関してはお直しの対応をさせていただいております。 (素材や、仕様によってはご対応できないものもございますので予めご了承ください。) お直しに関してのお問合せ先はこちら <お問合せ> [email protected]までお願いいたします。 お問合せ内容についてはこちらをご参考ください。 ・お名前 ・ご購入時期 ・現状のお写真の添付 ・お直し内容 こちらを記載・添付してお問合せいただければと思います。 お直し詳細ついては3~5営業日でお知らせさせていただきます。(土日・祝・月はお休みとさせていただきます) こちらに返送いただく場合の際にはお手数ですが、緩衝材に包んで発送をお願いいたします。 ~お直し期間について~ お戻しまでには2週間~3週間程頂戴しております。素材の手配が必要な場合は更にお時間を頂戴する場合がございます。 お直しの発送時期に関しては、こちらに商品到着後、ご入金を確認させていただいてからの日数となりますので、ご了承ください。
Q

お直し代金について

A
<初期不良に関して> 商品到着後、1週間以内での破損は初期不良として対応させていただきます。 その際の送料(返送代)に関してはお客様ご負担となり、修理は無料でさせていただきます。 こちらからの送料も無料となります。 <お直し代参考> ・チェーンネックレス交換の場合・・1500円(税込み)~ 手配できない場合のチェーンに関しては、商品に合うチェーンでのご対応となります。 ・ワイヤー破損のお直し1か所あたり500円(税込み)~ 上記お値段は、目安となりますので商品の状態を確認させていただき、詳細をお知らせさせていただきます。 上記ご確認いただきますようお願いいたします。 True Colors Accessroeis